Services
Notre offre de services à la carte
Profitez d’un accompagnement sur-mesure tout au long de votre projet réseau, sécurité et observabilité, de l’audit à l’exploitation !
Audit
Nous intervenons en mode réactif ou proactif pour vous assurer un état de santé optimal du point de vue du réseau et des applicatifs en identifiant la source de l’anomalie ou en simulant l’activité maximale attendue.
Intégration de solutions
Nous déployons les solutions adéquates en nous reposant sur une ingénierie précise et une organisation minutieuse. et les paramétrons en fonction de votre contexte et de vos objectifs pour une utilisation interne efficace.
Conseil
Nos consultants vous apportent conseils et préconisations éclairées. Ils identifient les solutions adéquates adaptées à vos besoins et votre budget, vous aident à en optimiser la gouvernance, leurs usages et dans certaines conditions vous assistent dans la structuration des équipes IT.
Support & maintenance
Nous fournissons un service de support sur l’ensemble des technologies de notre portfolio pour vous assurer de la disponibilité de vos investissements IT.
Services managés
Nous vous assurons une continuité de service de bout en bout 24h/24 et 7j/7 au travers de nos missions de supervision, d’exploitation, de maintien en condition opérationnelle et d’évolution de votre infrastructure, adaptées à la normalisation ITIL. Quant à notre gouvernance de proximité, elle vous accompagnera durant toute la durée du contrat.
Assistance technique
Nous bâtissons une relation durable pour vous proposer des profils adaptés à vos projets sur le long terme. L’humain est au cœur des processus.
Nos Services d’Infogérance
Chez G-ITSS, nous savons que chaque entreprise a des besoins IT spécifiques. C’est pourquoi nous proposons trois modèles de contrats d’infogérance et de maintenance adaptés à votre infrastructure informatique, garantissant performance, sécurité et continuité de service.
CONTRAT 1 : Infogérance Essentielle (Support et Maintenance Préventive)
Objectif : Assurer un suivi régulier et une maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement du système informatique.- Services inclus :
- Maintenance préventive : vérification périodique des équipements (serveurs, postes de travail, périphériques).
- Mises à jour : application des patchs de sécurité et des mises à jour système.
- Surveillance de base : monitoring des ressources informatiques (CPU, mémoire, stockage).
- Assistance utilisateur : support à distance pour les demandes courantes.
- Sauvegardes et restauration : mise en place et gestion d’un plan de sauvegarde mensuel.
- Modalités d’intervention :
- Support technique : assistance téléphonique et e-mail, disponible aux heures ouvrables.
- Intervention sur site : 1 à 2 visites programmées par mois pour maintenance préventive.
- Délai de prise en charge : réponse sous 24h ouvrées pour les incidents signalés.
Idéal pour : PME, startups et organisations avec des infrastructures IT limitées mais nécessitant une maintenance régulière.
CONTRAT 2 : Infogérance Avancée (Supervision 24/7 et Maintenance Curative)
Objectif : Assurer une surveillance proactive, intervenir rapidement en cas d’incident et optimiser la performance des systèmes.- Services inclus :
- Supervision continue : surveillance 24/7 des infrastructures IT avec alertes automatiques.
- Intervention proactive : détection et correction des anomalies avant impact.
- Mises à jour et correctifs : gestion des updates système et logiciels critiques.
- Gestion des accès et sécurité : configuration et suivi des politiques d’accès et de cybersécurité.
- Plan de reprise d’activité (PRA) : mise en place et tests périodiques d’un plan de continuité informatique.
- Assistance prioritaire : hotline et support technique renforcés.
- Modalités d’intervention :
- Support technique 24/7 : assistance téléphonique, e-mail et prise en main à distance.
- Intervention sur site : sous 4h ouvrées en cas d’incident majeur.
- Supervision en temps réel : tableau de bord et reporting des performances.
Idéal pour : entreprises avec des infrastructures critiques nécessitant une disponibilité et une réactivité accrues.
CONTRAT 3 : Infogérance Premium (Gestion Totale et Sécurité Maximale)
Objectif : Externaliser totalement la gestion IT avec un contrat clé en main garantissant haute disponibilité, cybersécurité avancée et optimisation continue.- Services inclus :
- Gestion complète de l’infrastructure : serveurs, réseaux, cloud, postes de travail, téléphonie IP.
- Sécurité renforcée : firewall, antivirus, protection anti-DDoS, conformité RGPD et ISO 27001.
- Infogérance applicative : maintenance et optimisation des logiciels métiers.
- Data Quality Management : audit, structuration et sécurisation des données.
- Plan de reprise et de continuité (PRA/PCA) : test et amélioration continue des procédures.
- Conseil stratégique : accompagnement personnalisé pour l’évolution de votre IT.
- Modalités d’intervention :
- Support technique dédié : un interlocuteur dédié pour la gestion du contrat.
- Intervention ultra-rapide : sous 2h pour les incidents critiques.
- Surveillance avancée : intelligence artificielle et machine learning pour détecter les anomalies.
Idéal pour : grandes entreprises, institutions et organisations nécessitant une externalisation complète et un haut niveau de sécurité.
Pourquoi choisir G-ITSS pour votre infogérance ?
- Des contrats flexibles : adaptés à vos besoins et votre budget.
- Un support réactif : assistance rapide et efficace.
- Une expertise technique éprouvée : solutions adaptées aux dernières technologies.
- Une sécurité renforcée : conformité avec les standards de cybersécurité.
Témoignages clients
Moonkle LTD,
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SoftTech,
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